شکوفا اندیشه سیستم های نوین الکترونیک

بانک‌ها، موسسات مالی، درمانگاه‌ها، بیمارستان‌های دولتی و خصوصی، مراکز تامین اجتماعی‌، دفاتر امور مالیاتی و بسیاری از سازمان‌ها بعنوان ارگانهای نیازمند به سیستم‌های مدیریت صف شناخته شده‌اند. در این سازمان‌ها به طور ذاتی تشکیل صف‌های طولانی سبب افزایش زمان انتظار و کاهش رضایت مشتریان خواهد شد.

انتظار در صف با توجه به افزایش تراکم جمعیت و شهری شدن روزافزون جامعه باعث شده است که مدیریت سازمان‌ها به دنبال راه‌ کارهای مناسب جهت کاهش زمان انتظار باشند. با توجه به دنیای رقابتی امروز، اگر سازمان‌ها مشتریان خود را به مدت زیادی در صف نگه دارند، باعث خواهد شد ارباب رجوع به سراغ رقیبان این سازمان‌ها بروند و بازخورد منفی نسبت به عملکرد آن سازمان نشان دهند.

یکی از راه‌ کارهای مناسب که باعث کاهش تراکم صف و زمان انتظار مشتریان می‌شود، استفاده از سیستم‌های نوبت‌دهی می باشد. سیستم‌های نوبت‌دهی بی سیم این شرکت یکی از بهترین راه‌کارها در جهت کاهش طول صف و مدت زمان انتظار مشتریان می‌باشد که موجب بهبود فرآیند خدمت‌دهی سازمان‌ها به مشتریان می شود.